Kaj boste slišali?

Analiza ciljne skupine kot uvod v pripravo komunikacijske strategije

Imamo odličen proizvod, ki je na drugih trgih že pokazal nadpovprečne rezultate pri prodaji. Imamo bleščečo oglaševalsko kampanjo, udaren slogan, zakupljene medije z največjo pokritostjo in najboljših imidžem … Vemo skoraj vse o našem potrošniku, saj smo poiskali odgovore na vprašanja, ki so za nas pomembna:

§ Koliko so stari, kje živijo, kakšno kupno moč imajo in kakšen je njihov vpliv na nakupne odločitve?

§ Kako se odločajo za nakup, kako pomembno jim je poreklo izdelkov, v kolikšni meri verjamejo oglasom, kakšen vpliv ima cena na njihove odločitve ipd.?

§ Katere medije spremljajo, kako pogosto jih spremljajo, kdaj v dnevu se jim navadno posvetijo in koliko časa jim namenijo?

§ Kakšen je njihov odnos do izgleda, domovanja, denarja, dela, užitka, zdravja ipd.?

§ Kako najraje preživljajo svoj čas in katerim medijem so v tem času najpogosteje izpostavljeni?

§ Kaj menijo o sebi, kakšne so njihove vrednote in stališča?

§ Kakšne lastnosti pripisujejo naši blagovni znamki in kakšne konkurenčnim?

§ …

Kljub vsemu pa naša ciljna skupina ne kupuje izdelka. Še huje, niti ne ve, da ta obstaja. Kako je do tega prišlo? Kako se je lahko to zgodilo, ko pa smo mislili na vse?

Zelo pogosta napaka, ki jo podjetja naredijo je, da sicer zberejo vse potrebne podatke, vendar iz njih ne potegnejo, vsega kar bi lahko. Dobljene podatke je namreč potrebno povezati v celoto, za trenutek pozabiti na gole številke in poiskati povezave med podatki, ki jih na prvi pogled lahko z lahkoto spregledamo.

Kako se lotiti branja podatkov, kombiniranja rezultatov in na podlagi teh postaviti temelje komunikacijske strategije, vam bosta na primeru ciljne skupine študentov, zaupala Andraž Zorko in Karin Jurman iz podjetja Valicon, trženjsko svetovanje in raziskovanje.